امکان ارائه كد پيگيري خودکار به مشتری

امکان ارائه كد پيگيري خودکار به مشتری

سیستم اتوماسیون دریافت  شکایات با هدف سهولت و در عین حال بهبود دریافت نظرات مشتریان ایجاد گردیده است، این سامانه علاوه بر دریافت نظرات از طریق تلفن و ارائه کد پیگیری به مشتریان، قابلیت اطلاع رسانی  نتیجه به آنها  را نیز  بطور  خودکار و یا با وارد کردن کد پیگیری دارا می باشد.  برخی از امکانات:

    • ایجاد صندوق شکایات با امکان ارائه کد پیگیری
    • پانل وب برای نمایش ، پخش و تعیین وضعیت پیام های رسیده با امکان جستجو در پیام ها
    • امکان ضبط مکالمات اپراتور و مشتری
    • امکان پاسخ به تماس ها بوسیله اپراتور و یا بطور خودکار
    • پشتیبانی از منوهای صوتی پی در پی
    • پشتیبانی از چندین صندوق صوتی بروی یک سرور
    • پشتیبانی از کانال های مختلف ارتباطی برای دریافت نظرات مانند : پیامک ، تلفن ، پست الکترونیک (اختیاری)
    • تعیین پیام خوش آمد گویی برای هر صندوق
    • پشتیبانی از وب سرویس جهت ارتباط با نرم افزار مدیریت مشتریان
    • تعیین اپراتور با حقوق دسترسی برای هر صندوق جهت دسترسی به پانل وب و پاسخگویی به پیام ها
    • قابلیت ارسال ایمیل و یا پیامک به اپراتور هر صندوق هنگام دریافت پیام جدید (اختیاری)
    • تعیین وضعیت های گوناگون و قابل سفارشی برای هر صندوق بر اساس نیاز مدیر سیستم
    • قابلیت اطلاع رسانی نتیجه به مشتری از طریق تلفن و یا پیامک بصورت خودکار (اختیاری)

پاسخی بگذارید