مهنا۱۲۱، سامانه ثبت خاموشی و اتوماسیون دیسپاچینگ توزیع برق

مهنا۱۲۱، سامانه ثبت خاموشی و اتوماسیون دیسپاچینگ توزیع برق

واحد اتفاقات برق بعنوان یکی از اساسی ترین درگاه های ارتباطی با مشترکین برق شناخته می شود و با توجه به تعداد زیاد مشترکین، حجم تبادل اطلاعات از این درگاه زیاد است. عمده این اطلاعات درباره اطلاع رسانی در خصوص خاموشی های شبکه برق مشترکین می باشد. تفکیک و پالایش به موقع این اطلاعات و هدایت آن به مسیر درست دارای مزایای زیادی است که هم باعث افزایش ضریب رضایت مشترکین و هم باعث افزایش بهره وری در استفاده از منابع شرکت توزیع برق می گردد. در این رابطه نرم افزاری که منطبق بر روال کار آن شرکت بوده و کلیه دستورالعملهای مرتبط با این حوزه را پوشش دهد ضروری است. بسته  نرم افزاری MAHNA-121  با استفاده از به روزترین تکنولوژی های تولید نرم افزار، به منظور مدیریت و کنترل روال های اطلاع رسانی در محیطی کاملا کاربر پسند تهیه گردیده است که در ادامه برخی از قابلیت-های این نرم افزار معرفی می گردد. اين بسته  نرم افزاري شامل نرم افزار ثبت خاموشي و زيرسيستم های ارتباطي و اطلاع رساني مرتبط با سامانه ۱۲۱ می باشد. پياده سازي قدرتمند و جداسازي مفاهيم در معماري مذکور باعث پايداري عملکرد نرم افزار و همچنين صرف کمترين زمان در انجام تغييرات و توسعه سيستم می گردد.

واحد اپراتوري

    •  ثبت خاموشي مطابق آخرين ویرایش دستورالمل ثبت خاموشي
    •  دريافت اطلاعات تماس گيرنده از مركز تماس هنگام برقراري تماس
    • تجميع امکانات تلفنی مثل انتظار، انتقال، کنفرانس و برقراری تماس در پنل واحد اپراتوري
    • نمايش وضعيت صف تماس و حداکثر زمان انتظار مشترک در صف به صورت آنلاين
    • كنترل و هدايت مشتركين به سيستم پاسخگويي خودكار در مرکز تماس و نمایش نحوه پاسخگویی به مشترکین(اعلانهای صوتی)
    • تجميع با سامانه ضبط مکالمات تلفني مشترک
    • امكان ثبت مشخصات الكتريكي حادثه در مواقعي كه اپراتور ۱۲۱ وظيفه پيگيري واحد اتفاقات را دارد
    • امکان تخصیص پست توزیع مشترک و انتصاب مشترک به آن پست
    • نمایش سوابق گزارشات مشترک
    •  کنترل وضعیت نمایشگر دیواری
    •  دریافت درخواست مشترک از طريق پيامک، ثبت و پاسخ به آنها
    •  داراي واسط كاربري زیبا و کاربر پسند
    • ساير امکانات مورد نياز برای واحد اپراتوري

[av_image src=’http://mahnagroup.com/wp-content/uploads/2014/06/1-710×575.png’ attachment=’798′ align=’center’ animation=’no-animation’ link=” target=”]

واحد اتفاقات

    • مديريت و پيگيري خاموشي‌هاي با برنامه، بي‌برنامه و اضطراری مطابق آخرين ويرایش دستورالمل ثبت و رفع خاموشي
    • ثبت مشخصات الكتريكي حادثه (در گروه‌هاي توليد، فوق توزيع و بالاتر، فشار متوسط، فشار ضعيف، روشنايي معابر و موارد گزارشي)
    • ارجاع و پيگيري ارجاعات بين واحدهاي مربوطه
    • امکان ثبت تجهیزات مصرفی و سرقتی به تفکیک نوع خاموشی
    • ثبت سوابق و عملیات انجام گرفته روی خاموشی ها
    • تعیین محدوده خاموشی به صورت هوشمند
    • اتوماسيون دستورالعمل خاموشي بابرنامه
    • توليد فرم اجازه کار
    • ثبت فرم درخواست پيمانکار
    •  نمایش خاموشیهای اخیر فيدر و پست در درخواست خاموشی های با برنامه
    • تجميع با سامانه ضبط مکالمات تلفني و بي سيم  براي هر حادثه
    •  داراي واسط كاربري زیبا و کاربر پسند
    • ساير امکانات مورد نياز برای واحد اتفاقات

[av_image src=’http://mahnagroup.com/wp-content/uploads/2014/06/41-710×575.png’ attachment=’799′ align=’center’ animation=’no-animation’ link=” target=”]

[av_image src=’http://mahnagroup.com/wp-content/uploads/2014/06/5-710×575.png’ attachment=’802′ align=’center’ animation=’no-animation’ link=” target=”]

    ضبط، آرشيو و مديريت مكالمات تلفن و بي سيم
برای نگهداری سابقه مکالمات تلفنی و بي سيم  ها و همچنين به منظور نظارت بر ارائه سرویس با کیفیت بالاتر، ذخیره سازی تماس ها با قابليت بازيابي آسان و مطمئن لازم است. در این مرکز ضبط و ذخیره سازی مکالمات همراه با تاریخ و زمان مکالمه همراه با شماره تماس گیرنده و همچنین شماره  اپراتور پاسخگو برای دسترسی در آینده انجام می شود. اين داده صوتي به پرونده گزارش ثبت شده مشترک الصاق می گردد. ذخیره مکالمات و دسته بندی روزانه آنها به همراه درج آن در پرونده مشترک به استفاده کنندگان از سیستم دیدی کامل از اتفاقات و تعاملات صورت گرفته برای مشترک را ارائه می دهد و داده ها را قابل پيگيری می نمايد.
در ضمن این شرکت با ساخت و تولید دستگاه Radio Over Ip و تجميع آن با مرکز تماس امکان ضبط و انتقال مکالمات بی سیم در محیط شبکه را فراهم نمود است.

[av_image src=’http://mahnagroup.com/wp-content/uploads/2014/06/3-710×575.png’ attachment=’803′ align=’center’ animation=’no-animation’ link=” target=”]

    گزارش‌گيري

    • گزارشات متعدد با فرمت هاي از پيش تعريف شده و دخیره سازی در محیط های PDF، Word، Excel و …
    • نمودارهاي متعدد با فرمت هاي از پيش تعريف شده و دخیره سازی در محیط های PDF، Word، Excel و …
    • امكان ساخت و توليد انواع گزارشات به صورت جدول و نمودار توسط كاربر (مشتركين، حوادث، تجهيزات، شبكه و ….)
    • داراي واسط كاربري زیبا و کاربر پسند

[av_image src=’http://mahnagroup.com/wp-content/uploads/2014/06/22.png’ attachment=’806′ align=’center’ animation=’no-animation’ link=” target=”]

سایر زير سيستمهای مرتبط با سامانه ثبت خاموشی

    • مدیریت کاربران و سطوح دسترسی
    • منوهای صوتی هوشمند
    • زير سيستم مقابله با تماس هاي ناخواسته
    • زيرسيستم مديريت و مقابله با تماس هاي بهمني
    • زيرسيستم مديريت اپراتورها
    • زيرسيستم توزيع تماس ها
    • زيرسيستم ارائه كد پيگيري
    • زيرسيستم سرويس‌دهنده SMS
    • زيرسيستم Fax Server
    • زيرسيستم Mail Server
    • زيرسيستم Notification
    • زيرسيستم Instant Managing
    • زيرسيستم توليد گزارش و آمارهاي سيستم

پاسخ دهید