مراکز درمانی و بیمارستان ها

سامانه پذیرش بیماران

[av_two_third first][av_image src=’http://mahnagroup.com/wp-content/uploads/2014/06/81160217-5688501.jpg’ attachment=’316′ align=’center’ animation=’no-animation’ link=” target=”][/av_two_third]

[av_one_third]

در عصری زندگی می کنیم که زمان در آن ارزش فروانی دارد و غالبا کارهای تکراری و خسته کننده بر عهده کامپیوتر ها و ماشین ها گذاشته می شود و نیروی انسانی با ارزش به کارهای مهم تر می پردازد . پذیرش بیماران نیز از جمله کارهای یکنواختی است که نیاز به نیروی انسانی و همچنین صرف وقت بالا از بیماران را طلب می کند اما با ارائه راهکارهای مدرن ارتباطی این عمل کند و خسته کننده را نیز می توان تسهیل و سرعت بخشید.
سامانه اتوماسیون نوبت دهی در جهت بهره وری موثرتر از وقت و نیروی انسانی و منابع سازمانی و همچنین نظم بخشی و بهبود عملکرد پذیرش بیماران و مراجعه کنندگان ایجاد و توسعه داده شده است .
در حال حاضر اغلب سیستم های نوبت دهی و پذیرش نیازمند مراجعه حضوری به مرکز درمانی و صرف وقت و عبور از ترافیک شهری را دارد و در مواردی که امکان رزرو تلفنی وجود داشته باشد گاها با اشغالی خطوط به علت کمبود خطوط تلفن و یا پاسخ ندادن اپراتور بدلیل حجم بالای تماس ها در ساعات تعیین شده و پر شدن لیست پذیرش مواجه خواهند شد.
این سامانه به منظور در اختیار گذاشتن اطلاعات صحیح از مرکز درمانی ، پزشکان ، زمان حضور آنها و فراهم آوردن زمینه تعیین نوبت از راه دور توسط بیمار و حداقل کردن نقش اپراتور ایجاد و توسعه داده شده است.
از مزایای این سیستم به موارد زیر می توان اشاره داشت :

    • کاهش نیاز به اپراتور و نیروی انسانی
    • تسهیل و سرعت بخشی در نوبت دهی
    • قابلیت پشتیبانی از چندین مرکز درمانی بطور واحد
    • نظم بخشی به پذیرش بیماران
    • ارائه اطلاعات مورد نیاز بیمار از طریق درگاه های پر استفاده مانند تلفن و پیامک
    • تنظیم وقت توسط بیماران
    • حذف صف فیزیکی و نیاز به مراجعه حضوری

بر خلاف سیستم های نوبت دهی کنونی که تمرکز خود را بروی کیوسک های نوبت دهی قرار داده اند و نیاز به مراجعه بیمار دارند در این سیستم با تلفیق راه کارهای ارتباطی مانند تلفن ، وب سایت و پیامک و گرد آوری آنها در غالب یک مجموعه واحد تمرکز اصلی بر عدم حضور بیمار و تعیین وقت از راه دور با تکیه بر روشی قابل دسترس برای اکثر مراجعین قرار دارد .پشتیبانی از درگاه های ارتباطی در کنار هم و در غالب سیستمی یکپارچه باعث بالا رفتن راندمان و سهولت مدیریت آن نیز می گردد.
قسمت های تشکیل دهنده :

    • وب سایت پذیرش بیماران
    • مرکز پیامک
    • مرکز تلفن گویا

پاسخ دهید